foire aux questions

Est-ce qu'il y aura une indemnisation pour les casiers loués durant la saison 20-21 ?


Oui il y aura une indemnisation ! La location de casiers est non-remboursable, mais nous avons trouvé une solution juste et équitable pour compenser le très court laps de temps d'utilisation de ces derniers. Ainsi, nous offrirons des tarifs compensatoires pour la saison 21-22 aux clients qui ont payé un casier durant la saison 20-21. Les tarifs compensatoires correspondent à un rabais prorata de 82 % basé sur le nombre de jours d'utilisation*. Tarifs compensatoires (82% de rabais sur le prix régulier) : - Petit casier : 9,00 $ - Moyen casier :11,00 $ - Grand casier : 13,00 $ * 20 jours d'utilisation sur les 114 jours totaux de la saison correspondent à pourcentage d'utilisation des casiers de 18 %. Donc, le rabais prorata à appliquer sur les tarifs réguliers est de 82 % (100 % - 18 % = 82 %).




Quelles sont les mesures sanitaires en vigueur à la station ?


Visitez notre page COVID-19 pour connaître les consignes sanitaires en vigueur à la station. Nous mettrons régulièrement cette page à jour en fonction de l'évolution de la situation.




Comment acheter un abonnement individuel en ligne ?


ÉTAPE 1 - Cliquez sur « Se connecter » pour créer un compte client : ÉTAPE 2 - En dessous de la section « Nouveau membre ? », cliquez sur « Cliquez-ici » : ÉTAPE 3 - Inscrivez vos informations et coordonnées, puis cliquez sur « Suivant »* :

* Si vous avez déjà un compte client au Mont Ti-Basse, le système reconnaîtra et synchronisera votre compte grâce à votre nom, prénom, numéro de téléphone et votre code postal.

ÉTAPE 4 - Inscrivez deux fois votre mot de passe, puis cliquez sur « Valider »* : * Si vous avez une réservation de casier, consultez l'onglet « Comment relouer un casier en ligne ? » dans la section FAQ. ÉTAPE 5 - Ajoutez une photo à votre profil en cliquant sur « Modifier mon profil », cliquez ensuite sur « Mettre à jour ma photo », puis sur « Choisir une photo » et terminez cette étape en cliquant sur « Enregistrer » : ÉTAPE 6 - Votre compte client est complété ! Procédez à l'achat de votre abonnement saisonnier cliquant sur « Abonnements » : ÉTAPE 7 - Cliquez sur l'onglet « CARTE INDIVIDUELLE - ILLIMITÉE », cliquez ensuite sur le bouton « + », cliquez sur « Ajouter au panier », puis cliquez sur « Passer au paiement » : ÉTAPE 8 - Valider que le(s) item(s) dans votre panier sont bien ceux que vous désirez acheter, puis cliquez sur « Continuer »* : *Lors des promotions PÉVENTE SKI+ et PRINTEMPS SKI+, les rabais sont déjà appliqués sur les tarifs réguliers, vous n'avez donc pas besoin de code promo pour profiter de ces tarifs réduits. ÉTAPE 9 - Procédez au paiement en inscrivant les informations de votre carte de crédit, puis cliquez sur « Paiement »* : Un message de confirmation apparaîtra pour confirmer que votre achat à été exécuté avec succès. Un reçu sera envoyé à votre adresse courriel (il est possible que vous le trouviez dans vos courriels indésirables). ÉTAPE 10 : Récupérez votre carte d'abonnement à la billetterie du Mont Ti-Basse* : * Une pièce d'identité sera demandée afin valider votre date de naissance.
* Pour les tarifs étudiants : une carte étudiante valide devra également être présentée afin de pouvoir récupérer votre carte.




Comment acheter un abonnement familiale en ligne ?


ÉTAPE 1 - Cliquez sur « Se connecter » pour créer un compte client : ÉTAPE 2 - En dessous de la section « Nouveau membre ? », cliquez sur « Cliquez-ici » : ÉTAPE 3 - Inscrivez vos informations et coordonnées, puis cliquez sur « Suivant »* :

* Si vous avez déjà un compte client au Mont Ti-Basse, le système reconnaîtra et synchronisera votre compte grâce à votre nom, prénom, numéro de téléphone et votre code postal.

ÉTAPE 4 - Inscrivez deux fois votre mot de passe, puis cliquez sur « Valider »* : * Si vous avez une réservation de casier, consultez l'onglet « Comment relouer un casier en ligne ? » dans la section FAQ. ÉTAPE 5 - Ajoutez une photo à votre profil en cliquant sur « Modifier mon profil », cliquez ensuite sur « Mettre à jour ma photo », puis sur « Choisir une photo » et terminez cette étape en cliquant sur « Enregistrer » : ÉTAPE 6 - Dans le menu, cliquez sur l'onglet correspondant à votre nom, puis cliquez sur « Mon dossier ». Cliquez ensuite sur « Gérer les membres » afin d'ajouter les membres de votre famille dans votre compte client : ÉTAPE 7 - Ajouter une photo de profil en cliquant sur « Mettre à jour ma photo », inscrivez les informations du membre, puis cliquez sur « Ajouter ». Procédez ainsi pour chaque membre à ajouter*. * La carte multiple s’applique aux couples et aux membres d’une même famille en ligne directe descendante, grands-parents, parents, enfants, petits-enfants (ex. les frères et sœurs adultes n’habitant pas à la même adresse ne sont pas admis). ÉTAPE 8 - Une fois votre compte client complété, vous pouvez procéder à l'achat de votre abonnement saisonnier cliquant sur « Abonnements » : ÉTAPE 9 - Cliquez sur l'onglet « CARTE MULTIPLE » correspondant aux nombres de membres de votre famille (2 à 6 membres)*, cliquez ensuite sur chaque onglet déroulant pour ajouter les membres de votre famille**. Un fois tout les membres ajouté, cliquez sur « Ajouter au panier », puis cliquez sur « Passer au paiement »*** : * Prenez le temps de lire les « Modalités d'achat » ainsi que section « Prendre note ». ** Un maximum de deux adultes et/ou seniors, de même qu’une seule gratuité (bambin ou bénévole), sont applicables par carte multiple. Le 2e bambins devra être ajouté à partir de l'onglet « CARTE INDIVIDUELLE ». *** Il est impossible d’ajouter un membre à des cartes déjà vendues (en promotion ou régulier). Le membre à ajouter doit se procurer sa propre carte. ÉTAPE 10 - Valider que le(s) item(s) dans votre panier sont bien ceux que vous désirez acheter, puis cliquez sur « Continuer »* : *Lors des promotions PÉVENTE SKI+ et PRINTEMPS SKI+, les rabais sont déjà appliqués sur les tarifs réguliers, vous n'avez donc pas besoin de code promo pour profiter de ces tarifs réduits. ÉTAPE 11 - Procédez au paiement en inscrivant les informations de votre carte de crédit, puis cliquez sur « Paiement »* : Un message de confirmation apparaîtra pour confirmer que votre achat à été exécuté avec succès. Un reçu sera envoyé à votre adresse courriel (il est possible que vous le trouviez dans vos courriels indésirables). ÉTAPE 12 : Récupérez votre carte d'abonnement à la billetterie du Mont Ti-Basse* : * Une preuve de résidence à la même adresse pour les adultes et d’une preuve du lien de parenté pour les enfants et petits-enfants (carte d’hôpital ou certificat de naissance). Une pièce d'identité sera demandée pour valider l'âge des membres. Pour les tarifs étudiants : une carte étudiante valide devra également être présentée afin de pouvoir récupérer la carte d'abonnement.




Quel est le fonctionnement général pour la location de casier ?


Les casiers sont loués en priorités à leurs détenteurs de la saison précédente qui renouvellent leur(s) abonnement(s) lors du PRINTEMPS SKI+ ou de la PRÉVENTE SKI+ à l'automne. Les clients qui n'avaient pas de casiers durant saison précédente ou qui ne renouvellent pas leur(s) abonnement(s) pourront s'inscrire sur la liste d'attente, soit en se présentant à la billetterie ou en téléphonant au 418-296-8311. Si vous aviez un casier durant la saison précédente, mais que vous désirez changer de d'emplacement ou de grandeur, il faudra payer votre casier actuel et vous inscrire sur la liste d'attente. Une fois la PRÉVENTE SKI+ terminée, les casiers disponibles seront distribués aux personnes inscrites sur la liste d'attente.




Comment relouer un casier en ligne ?


Voici les étapes à suivre si vous possédez actuellement un casier et que vous désirez le relouer la saison suivante : ÉTAPE 1 - Cliquez sur « Se connecter » : ÉTAPE 2 - Connectez-vous à votre compte en ligne : - Si vous avez déjà un compte en ligne inscrivez votre courriel et votre mot de passe en dessous de la section « Déjà membre », cliquez sur « Valider », puis passez à l' ÉTAPE 4 ; - Si vous n'avez pas encore de compte client en ligne, cliquez sur « Nouveau membre ? » ÉTAPE 3 - Inscrivez vos informations et coordonnées, puis cliquez sur « Suivant »* :

* Si vous avez un compte client dans les fichiers du Mont Ti-Basse, le système le reconnaîtra et synchronisera votre compte grâce à votre nom, prénom, numéro de téléphone et votre code postal.

ÉTAPE 4 - Le message « RÉSERVATION EXISTANTE apparaîtra afin de vous informer que votre casier actuelle est réservé dans votre compte client. Cliquez sur « Aller à la réservation » : ÉTAPE 5 - Cliquez sur « Récupération réservation » : : ÉTAPE 6 - Cliquez sur « Abonnements »* afin d'ajouter votre/vos abonnement(s) de saison dans le panier** : * Ne pas cliquer sur la flèche « retour » en haut à gauche, car cela effacera votre réservation de casier. Advenant le cas, téléphonez à la billetterie au 418-296-8311 durant les heures d'ouverture afin que l'on réserve de nouveau votre casier dans votre compte client. ** Prendre que vous devez renouveler votre abonnement saisonnier afin de conserver votre réservation de casier étant donné qu'ils sont réservés en priorités aux abonnés. Au besoin, consultez les autres onglets de la section FAQ pour connaître les étapes à suivrent pour acheter votre/vos abonnement(s) en ligne.